ПРО ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
В прошлом октябре я впервые взяла к себе в помощь таргетолога. Сказать, что это было сложно - это ничего не сказать.
Вообще делегирование для меня - это боль. "Кто, если не я?! Никто не сделает лучше меня, клиенты разбегутся, сотрудники будут косячить, а отвечать мне". Со всей этой кашей в голове и тотальным выгоранием я нашла своего первого помощника-таргетолога. С октября по декабрь я училась доверять, проверять и указывать (а не исправлять!) на косяки.
В феврале произошли большие перемены, и мне вновь пришлось искать сотрудников.
Череда бесконечных собеседований, приходящих и уходящих людей, попыток передать разные задачи. В какой-то момент, я осталась одна. Очень хотелось бросить всё. Но обязательства перед клиентами и поддержка нескольких людей заставила меня пересобрать всё вновь.
Что я сделала:
- пересмотрела мотивацию сотрудников и свое отношение
- наладила поток заявок
- начала выстраивать процессы
- расширила линейку продуктов
- возобновила еженедельный планерки и штурмы
И что по итогу:
- Кто, если не я? - Да кто угодно! Найди того, кто разбирается лучше, чем ты или того, в ком видишь перспективу.
- Сотрудники будут косячить! - Будут. Ты даже иногда будешь нести издержки. Но давай посмотрим правде в глаза - ты тоже иногда косячишь.
- Перед клиентом отвечать мне. - Да, до тех пор, пока у тебя нет проджекта (у меня нет). Да и с появлением менеджера или проджекта, лицо компании - это все равно ты.
В настоящий момент в моей команде 5 человек и 6й на горизонте.
И какой же это кайф, когда выпадают дни, где все процессы работают как часы, а ты просто сидишь и наблюдаешь.